Politique de remboursement

Chez Charles Chocolatier, nous nous engageons à offrir des produits de qualité supérieure, fabriqués avec soin et attention. Cependant, en raison de la nature délicate et personnalisée de nos produits, nous ne pouvons accepter les retours ni procéder à des remboursements.

Nous comprenons que cette politique peut susciter des questions. Sachez que cette décision est prise pour garantir la fraîcheur et la qualité de nos chocolats, ainsi que pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire. Chaque commande est préparée avec le plus grand soin pour répondre à vos attentes.

En cas de problème avec votre commande, nous vous invitons à contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais. Nous examinerons chaque situation au cas par cas et ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers Charles Chocolatier. Notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.